|2017-10-17

好设计就是好生意 – 设计的优先排序



我们在Salesforce的产品规划团队傍边有个不成文的规则:无论谁拿出一份什么清单 – 功用列表、研究报告,或许哪怕仅仅体恤衫名录 – 无论什么,只要是清单的形式,肯定会有人出来问一句:“按优先级排过序吗?”

有时是习惯性的,有时是认真的,可是信任我,在这样一个团队里,没人情愿像新手一样执行任何一份未经优先级排序的清单。

我们自己有时也会拿这事出来开开打趣,但公私分明,优先级思维形式确实是值得你去执着的,由于我们要做的工作太多,而能做的工作又过分有限。要点明晰的优先级模型代表着严谨的决议计划进程,正如方向清晰的路基一样能够为整个团队带来卓有成效的举动指引。

所以很天然,我们在为Salesforce Lightning渠道拟定根本规划准则的时分,同样会按照优先级准则对它们进行排序。若干根本规划准则之间的权重联系是否清晰,这对于我们的产品规划决议计划来说非常重要。

设计之旅

Lightning是Salesforce的新体验渠道,面向最大化的出产功率进行规划,可以由我们的客户及合作伙伴更加自在的进行扩展。在打造Lightning的进程傍边,我们一起创建了Salesforce Lightning规划体系,用于演示怎样在Lightning渠道傍边创建和运用页面组件。


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这样一套杂乱的规划系统绝非信手拈来。整个Lightning渠道历经数年的打造,而开端的规划作业也是从一片紊乱苍茫当中困难起步的。

我们和客户进行沟通,搜集用例,勾勒功用流程,通过线框稿与产品及工程师团队进行快速协作。我们采用着任何规划团队都驾轻就熟的这样一套作业形式来推动着流程向前开展,开端的进程还算安稳。

然而,当我们开端提升规划方案的保真度时,一些始料不及的问题开端暴露出来了。我们越来越多的开端问自己:

“这两个东西看上去不太共同,会给用户带来困扰吗?”

作为规划师,我们很介意共同性。指出问题是简单的,难的是怎样处理。并且,即使我们扫除了当前所有不共同的当地,又怎能保证在全局范围内真实处理了 问题呢。我们越发感到缺乏某种可以将问题上升一个层面去加快决议计划的规划结构。我们需求某种方法让团队中的所有人都能领会到正确的规划目的,让我们无论在全 局还是细节层面都能保持在同一方向上前行。我们需求通过优先级排序的基本规划准则来辅导我们的规划沟通及决议计划拟定。


设计原则

我们着手归纳一些对于我们的客户、产品以及设计师本人来说最为重要的基本设计原则。

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最终,我们提炼出了四点最核心的原则,以帮助我们塑造设计思维,进而对具体的方案进行评判,做出正确的设计决策。

清晰

消灭歧义,帮助人们更准确的理解和使用产品。

高效

让流程更顺畅,更智能化。优化功能逻辑,预判需求,让人们使用的更加轻松快捷。

一致

对于相同的问题,提供相同的解决方案,减轻用户的认知及记忆负荷,使界面操作方式更符合直觉。

美观

细心打磨界面外观,让人们感到我们的产品值得他花费时间与精力去使用。

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对设计准则进行排序

列出了最基本的规划准则,接下来该对它们进行优先级排序了。“漂亮”是否比“明晰”愈加重要?优先考虑“一致”仍是“高效”?我们进行了一次考虑试验:如果将每一条准则各自发挥到极致,那么它们彼此之间将产生怎样的影响效果?以下是我们得出的定论。


清晰

对我们来说是体验当中的重中之重。用户需要在足够清晰的界面环境中完成任务,达成目标。如果我们能确保用户一次又一次成功的完成目标,我们就能赢得他们的信任与忠诚。所以我们将“清晰”放在第一位。

高效

我们与客户进行沟通时听到的最多的一个词。我们几乎想把它放在第一位了。但当我们将这一要素尽可能放大时,却也看到了问题。命令行模式对于专家用户 来说是最为高效的工具,但对普通用户来讲就太过高深了。如果将“高效”推向极致,很大一部分用户会被吓到,他们在操作过程中只会不断的出错,对于用户来说 这是一种高昂的成本。所以我们将“高效”排在第二位。

一致性

对于确立设计模式、打造符合直觉的产品体验来说极其重要。但如果过分的追求一致,系统将永远得不到进化的机会。为适时适用的设计创新保留一定的空间,不要为了追求一致性而牺牲更加重要的东西。所以我们将其放在第三位。

美观

对于设计师来说固然重要,但绝非体验的核心要素。对于产品,特别是企业类型的产品,完成目标任务永远是第一位的。很多所谓美观的产品设计实际使用起 来便会令人感到乏味无聊,看上去精彩绝伦的用户界面在很多时候会难以认知和记忆。美观是提升体验、激发愉悦的重要手段,但对于我们来说,不可能将它的重要 性排在其他任何设计原则之前。

实战运用


接下来,我们在评论规划方案的时分便开端运用这套通过优先级排序的规划准则进行辅导。在规划过程中,我们也不断提醒着自己聚集于明晰、高效、一致和 漂亮的体会方针。在进行规划评定时,这套准则及其权重分配方法相同适用。当遇到需求进行多方面权衡的杂乱情况时,规划准则的优先级次第也可以协助我们做出清晰的决议计划。在与其他相关团队进行协作的时分,我们也会宣和解运用这套准则结构,来保证规划方案交流作业的顺利进行。

如今,这套优先级准则不只可以在UX团队内部发挥重要的效果,同时也在整个公司傍边开端发生影响力,无论是产品仍是marketing团队,都开端运用这套准则来辅佐决议计划的制定。

作为规划师,我们的方针就是在打造产品规划方案的时分愈加自若有效的运用这套规划准则。当所有这些体会要素都能合理的、有机的整合在一起发挥功效的时分,我们才能说自己真的打造出了可认为用户所爱的产品。


好设计就是好生意(“Good design is good business” – Thomas Watson,IBM)。